请您登录 http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm
第一步：输入QQ号码，然后点击“申诉QQ号码”。
第二步：输入历史密码(一到三个)和历史好友(一到五个)。在历史密码和好友QQ号码中，建议您提供号码丢失半年、甚至更长时间以前使用过的历史密码，以及在使用此QQ号码较早期加入的好友QQ号码。
第三步：输入个人身份资料，请如实填写。
第四步：输入QQ号码原密码保护资料，包括密密码保护提示问题、密码保护提示问题答案、安全信箱地址、记忆中的证件号码。之前没有申请过密码保护资料或者忘记，在填写号码申诉表时，建议您可在原有密码保护资料栏中输入您需要修改的密码保护资料。
第五步：输入密码保护预更新的个人资料，包括现密码保护提示问题、现密码保护提示问题答案、现安全信箱地址。
第六步：输入申请服务QQ号码情况，包括最后一次上线时间、发现密码丢失时间、密码丢失原因，请仔细回忆后如实填写。
第七步：填写其他详细证明材料
1.该号码的原始密码(即您申请该QQ号时所设置的第一个密码，极其重要哦)
2.该号码的原始资料(即您申请该QQ号时所填写的个人资料)
3.该号码何处申请(如:声讯台、网站、QQ客户端或手机申请等，如果是会员或QQ行用户顺便写上支付方式)
4.该号码是否用手机绑定过(有的话就填上曾经绑定过的手机号码)
5.QQ游戏(如:你是否用过QQ游戏里面的双倍积分卡等游戏道具)
6.如果忘了原始密码，就填写个申请旧密码保护时的密码，并注明是申请旧密码保护时的密码(当然，这个要在您记得的前提下，如果忘记了可以不填)
7.是否赠送过别人QQ秀或增值业务，有的话填上并注明获赠人的QQ号码(当然，这里最好能填3个月前的，因为盗号者可以用你密码在QQ帐户里查到你最近3个月Q币消费记录，填早的更有说服力)
8.该号码的网络硬盘密码、通讯录密码、QQ帐户密码(这些密码也很有说服力)
9.如果您曾经开通会员，您还可以填写该号码客服电话的VIP服务密码
10.该号码是否做过会员，有的话填上大体的时间。在会员服务期间是否克隆过好友，从哪个号码克隆的好友(如果有，这个也是个很好的证明)
11.是否向哪个群或QQ游戏家族捐献过Q币(有的话，还要填写群号码或家族名称)
12.是否获得别人赠送的QQ秀或腾讯的一些服务
13.提供您曾用过的昵称
14.如果您拥有QQ宠物，可以填写宠物领取的方式(如:七夕情侣宠物蛋活动、银行卡支付、好友赠送的或曾经赠送给哪些好友宠物等)
15.如果您拥有QQ宠物，可以填写宠物的等级
16.是否用QQ梦想地带的积分换过奖品或某些增值服务(有的话写清兑换的奖品送于何人或是自己使用)
17.是否申请过蓝钻、红钻、黄钻等业务，并写上这些服务的获得方式和时间(如:QQ帐户支付、手机支付、积分兑换或好友赠送的以及服务开通的大致时间)
18.是否上传过聊天记录(这些腾讯公司就有存档的，是十足的证明资料)
19.如果您是会员的话，是否参加过会员活动
20.如果您玩过《QQ幻想》，填写等级和所在服务器大区
21.是否参加过腾讯公司搞得调查活动
22.提供在QQ论坛的生日、最后一次登陆时间以及发贴、回帖情况
23.密码丢失情况的一些详细描述
24.是否开通过腾讯公司推出的增值服务，开通种类、开通方式、关闭时间等
最后提交申诉表。
当您成功提交申诉表后，就会有系统信息提示。注意，号码申诉表一经提交，即不可撤消此次的申诉。而申诉通过后，会取消用手机(小灵通)开通的相关QQ增值服务，其他开通方式如个人帐户包月、预付费、宽带支付等方式开通的QQ增值服务不会被取消，望明确!
处理时限为:普通号码三个工作日，会员号码一个工作日。为了让申诉结果更为准确，请您不要重复提交号码申诉表。
注意:号码申诉表中“现用安全信箱”一栏中请不要填写丢失的QQ号码对应的QQ邮箱，并且若该QQ邮箱未激活，请您先登录http://mail.qq.com ，注册QQ邮箱别名后即可激活；号码申诉表中“联系用的安全QQ号码”一栏需要认真填写，不过请不要填写丢失的QQ号码，因为申诉结果将会以两种方式反馈给您，一种是邮箱接收，另一种是QQ客户端系统消息的方式反馈，需使用官方下载的QQ软件: http://im.qq.com 登录查看，请您注意察看，不要随意关闭。
同时也会在 http://service.qq.com/cgi-bin/announce 做出公告!
